Deze klant is niet op zoek naar een aanbieding. Hij wil weten of het op tijd komt, of de tekst goed wordt en of hij iemand kan bereiken als er iets is.
Wat je duidelijk maakt
- Levertijd, met een spoedoptie als je die hebt.
- Hoe de personalisatie gaat en of er een proef komt.
- Tot wanneer wijzigen kan.
- Een telefoonnummer, want veel mensen willen overleggen.
- Wat er gebeurt als het niet goed is.
Toon en vormgeving
Rustige kleuren, ruime tekst en geen opdringerige knoppen of kortingsmeldingen. Geen aftellende aanbiedingen en geen pop-ups; dat past hier niet en het kost je de klant.
Assortiment en informatie
- Materiaal, maat en gewicht exact vermelden.
- Hoe as of een gedenkstuk wordt verwerkt of geplaatst.
- Onderhoud en houdbaarheid van het materiaal.
- Of iets geschikt is voor buiten en voor vorst.
Voor uitvaartondernemers
Zij bestellen regelmatig, met korte levertijd en op rekening. Een besloten route met eigen prijzen en snelle levering maakt van hen een vaste afnemer naast je particuliere verkoop.